En Caisé somos conscientes de lo sensible que es la información personal. En este documento encontrarás todo lo relacionado con nuestra política de privacidad. Al hacer uso de nuestro sitio web y su sistema integrado de ventas entendemos que has leído y comprendido este documento. Si tienes cualquier duda o sugerencia al respecto, te pedimos que escribas a hola@caise.com indicando “Política de privacidad” en el asunto.

1. Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea

El RGPD nos proporciona una base legal para el uso que hacemos cuando tratamos tus datos y contempla diferentes situaciones, estas son las 4 más relevantes:

  1. Cumplimiento del contrato: dado que hay una relación de compra venta de bienes necesitamos tus datos para poderla llevar a cabo satisfactoriamente. En esto se incluyen actividades como el envío de pedidos, procesamiento de pagos y emisión de facturas, por ejemplo.
  2. Intereses comerciales legítimos: hacemos uso de los datos que tú nos proporcionas para fines comerciales legítimos como newsletter, información de promociones y ofertas.
  3. Tu consentimiento: aquel que nos das para tratar tus datos con un fin concreto. Puedes retirarlo en cualquier momento y te eliminaremos de nuestra base de datos. El procedimiento lo encuentras en el apartado 5 de la presente política.
  4. Cumplimiento de una obligación legal: necesitamos verificar tu identidad mediante datos como la cuenta bancaria para evitar el fraude.

2. ¿Para qué registramos tu información personal?

Principalmente, para facilitar y mejorar el servicio que ofrecemos haciendo más corto el proceso de compra, pero hay otros motivos: poder identificarte en caso de comunicación personalizada, poder contactarte en caso de ofertas y promociones, gestionar de cualquier incidente relacionado con una compra o un problema en el pedido, además de la generación de facturas y prevenir el fraude.

3. ¿Cómo lo hacemos?

La forma mediante la cual recabamos datos sobre ti es mediante los formularios que completas en esta página web, siempre informándote de ello. También te informamos sobre la finalidad de esta acción, el destinatario de esa información y la legislación vigente. Solemos recabar son los nombres y apellidos, dirección postal, D.N.I (sólo si requiere factura), fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago.

De forma secundaria, recabamos información mediante las cookies y las visitas a nuestra web pero siempre de forma anónima para elaboración de estadísticas globales siempre para saber cómo funciona nuestra web y optimizarla o subsanar fallos. Los datos recopilados son: la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestras webs.

4. ¿Quién tiene acceso a esta información?

Esta información es confidencial y de uso exclusivo para optimizar nuestro servicio. En ningún caso nos lucraremos con la venta de datos como tampoco los compramos para llegar a más clientes. En cualquier caso, Caisé se hace responsable del uso de la información personal que nos facilites.

5. ¿Qué derechos tienes y cómo los puedes ejercer?

Como usuario que has cedido tus datos, la normativa permite que puedas ejercer derechos como los abajo explicados. Todos son de gratuito ejercicio, deben ser de sencillo acceso y no se pueden denegar. Si quieres ejercer cualquiera de los siguientes derechos, por favor escribe un correo a hola@caise.com indicando en el asunto “Derechos política de privacidad”:

  • Derecho de acceso: como usuario te puedes dirigir a nosotros para saber qué información tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: tienes derecho a corregir cualquier error que presenten tus datos personales sin retraso por parte del administrador de los datos. Al solicitar la modificación, se deberán incluir los documentos necesarios con los cuales justificar el cambio que se requiere.
  • Derecho de oposición: implica que el usuario se puede oponer al uso que el administrador haga de sus datos. Se aplica en primer lugar cuando la recopilación de datos se dé con una misión de interés público o legítimo, y en segundo lugar cuando la finalidad sea el marketing directo o elaboración de perfiles.
  • Derecho de supresión: solicitas a nuestra empresa la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la relación que llevas a cabo con la empresa, cuando retiras el consentimiento del tratamiento de tus datos, cuando estos no se han tratado de forma correcta, cuando tus datos se usan para estrategias directas de mercadotecnia y si consideras que tus datos han sido tratados ilícitamente. Debes saber este derecho tiene sus límites. Podemos rechazar tu solicitud de supresión cuando el tratamiento de los datos sea necesario para ejercer libremente la expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, con fines de interés público o para la formulación y defensa de reclamaciones. Si el motivo de la omisión del derecho de supresión es por motivos judiciales, fiscales o relacionados con las Administraciones Públicas, los datos serán eliminados cuando las gestiones con dichos entes lleguen a su fin y pase el tiempo por ley estipulado.
  • Derecho a la portabilidad: tienes derecho a que traslademos tus datos a un segundo responsable de forma clara, concisa, exacta y estructurada para el uso de los mismos posteriormente por el segundo responsable a la hora de prestarle un servicio al cliente. Este derecho no se podrá ejercer cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público.

Te pedimos que para ejercer cualquiera de estos derechos escribas un correo a hola@caise.com especificando en el asunto el derecho que deseas ejercer. Si consideras que la respuesta que te damos no es la adecuada siempre podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la web www.agpd.es